سوالات متداول

ثبت سفارش در سایت ما خیلی ساده است. کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و سپس اطلاعات ارسال را وارد کنید. اگر در انتخاب محصول شک دارید، می‌توانید قبل از نهایی کردن سفارش با کارشناسان ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌تان کنند. ما ترجیح می‌دهیم مشتری با آگاهی کامل خرید کند تا بعداً پشیمان نشود.

ارسال به تهران معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام می‌شود. برای شهرستان‌ها بسته به فاصله، ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود و در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، ارسال در تهران رایگان است.

بله. تا ۷ روز پس از دریافت کالا، اگر محصول استفاده نشده و بسته‌بندی‌اش سالم باشد، می‌توانید مرجوع کنید. فقط لطفاً قبل از ارسال، با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود. هزینه بازگشت کالا در صورت وجود عیب فنی با ماست، در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، کارت به کارت و همچنین پرداخت در محل (فقط در تهران) امکان‌پذیر است. برای سفارش‌های سازمانی و خرید عمده، می‌توانید درخواست فاکتور رسمی دهید تا همکاران ما شرایط ویژه را برایتان ارسال کنند.

ما فقط از برندها و تأمین‌کنندگان شناخته‌شده خرید می‌کنیم. هر محصول قبل از ارسال از نظر فنی بررسی می‌شود. اگر قطعه‌ای اورجینال نباشد یا با توضیحات سایت نخواند، آن را برمی‌گردانیم. ضمناً برای بسیاری از محصولات، گارانتی شرکتی یا خدمات پس از فروش ارائه می‌دهیم.

اگر قصد خرید عمده دارید یا می‌خواهید نمایندگی فروش محصولات ما را بگیرید، با شماره ۰۹۱۲۴۴۵۸۶۹۹ تماس بگیرید یا به info@echenshop.com ایمیل بزنید. شرایط همکاری و تخفیف‌های ویژه را برایتان ارسال می‌کنیم.

قطعاً. یکی از اهداف اصلی ما این است که مشتری بدون دانش فنی هم بتواند خرید درستی داشته باشد. کارشناسان ما بر اساس نیاز شما (نوع زمین، وسعت کار، بودجه) بهترین گزینه را پیشنهاد می‌دهند. حتی بعد از خرید هم اگر سوال فنی داشتید، پشتیبانی می‌کنیم.

بعد از ثبت سفارش، کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود. می‌توانید از طریق سایت پستی یا تماس با پشتیبانی، وضعیت مرسوله را بپرسید. اگر سفارش شما با تأخیر مواجه شد، حتماً قبل از اینکه خودتان پیگیری کنید، ما با شما تماس می‌گیریم و اطلاع می‌دهیم.

بله، ما لوازم جانبی و یدکی بسیاری از محصولات مثل علف‌تراش، اره موتوری، موتورپمپ و سمپاش را به‌صورت جداگانه می‌فروشیم. اگر قطعه‌ای را در سایت پیدا نکردید، تماس بگیرید تا برایتان تأمین کنیم.

با ساخت حساب کاربری، می‌توانید سفارش‌های قبلی‌تان را ببینید، وضعیت ارسال را پیگیری کنید و در خریدهای بعدی سریع‌تر پیش بروید. همچنین اگر محصولی را در لیست علاقه‌مندی‌ها ذخیره کنید، از تخفیف‌های آن باخبر می‌شوید.